Ayuntamiento de Granadilla de Abona 2

Buenos días, soy Pedro Stecher y recientemente acabé la FCT en el Ayuntamiento de Granadilla de Abona.

Estaba haciendo la FCT junto con Tinerfe y tres chicos del ciclo medio que se incorporaron más adelante.

Fue una experiencia muy rica y abundante, hemos aprendido muchas cosas y teníamos la posibilidad de aplicar los conocimientos que hemos adquirido en nuestro ciclo a la vida real.

El primer día no sabía lo que me iba a esperar, pero gracias a Fran, nuestro tutor en esta FCT, reconocí y aprendí los procesos de trabajo rápidamente. Fran es el responsable del servicio técnico en el Ayuntamiento, por lo tanto, mientras estábamos con él, nos tocaba todo lo que engloba dicha categoría, o sea hacer mantenimiento y arreglar ordenadores, impresoras, teléfonos móviles, switches, routers, hacer instalaciones de cables, etc.

Seguidamente voy a dar unos ejemplos de los trabajos y sucesos que tuvimos en el Ayuntamiento:

Servicio técnico

Un día nos fuimos al locutorio que está en la Casa de Juventud de Granadilla y teníamos que instalar una cámara. En las siguientes dos fotos vemos a Tinerfe haciendo la configuración necesaria y el cableado necesario en los switches:

Otro día que salimos nos fuimos al Centro Socio-Cultural de Cruz de Tea a comprobar el bien funcionamiento del router y los equipos. Dos de tres equipos no tenían conexión a la red, uno lo arreglamos sobre la marcha cambiándole la tarjeta de red. Finalmente le hicimos un test de velocidad de subida y bajada a los dos equipos:

Alrededor de las 10:00 solíamos tener media hora de recreo para desayunar y descansar. Yo solía aprovechar el tiempo para irme a un restaurante cercano, dñonde todos los días tuvieron diferentes platos caseros:

También teníamos que estar pendientes de llamadas entrantes de incidencias que teníamos que solucionar sobre la marcha. Al principio era una tarea algo confusa y complicada, ya que no pudimos solucionar casi ninguna incidencia y lo tuvimos que pasar a los compañeros que trabajaban ahí. Pero poco a poco cogíamos soltura y solucionábamos cada vez más incidencias sin necesidad de acudir a los demás. Aún así este trabajo siempre ha sido uno de los más molestos, ya que no era de prever cuando iba a entrar una llamada y teníamos que interrumpir el trabajo que estábamos haciendo en ese momento. En los casos en los que no se trataba de un fallo de hardware o no se podía solucionar la incidencia de forma telemática, teníamos que acercarnos físicamente al sitio donde estaba el fallo para resolverlo. Como el ayuntamiento es grande y es fácil de perderse, para facilitar encontrar el sitio al que teníamos que ir, Fran, nuestro tutor, nos explicaba detalladamente con ayuda de planos del edificio del Ayuntamiento a dónde teníamos que ir y cómo llegar.

 Una de las cosas que desde el principio me ha mosqueado fue el trabajo repetitivo de instalar Windows 10 y programas en muchos equipos, siendo siempre el mismo procedimiento, lo único que variaba era el nombre del equipo y la licencia de Windows. Yo le dije a Fran que no podía ser que siempre estuviéramos haciendo el mismo trabajo una y otra vez de forma repetitiva, habiendo la posibilidad de automatizar todo el proceso. Tras comentar mis quejas a Fran me ha dicho que si quiero puedo buscar la manera de automatizar el trabajo e intentarlo con Sysprep. Sysprep es una herramienta de preparación del sistema que permite editar imágenes de Windows para llevarlas a un estado general. Esta herramienta la vimos el primer año de ASIR en una de las prácticas con Javi. Me acordé de ello y enseguida me puse con las manos al trabajo. Esto son los pasos que he dado:

Primero instalé en una máquina virtual el Windows 10, seguidamente instalé todos los programas que queríamos que estuvieran en la imagen final, le hice las configuraciones deseadas y cree los usuarios. Una vez que el sistema estaba como lo queríamos desplegar en todos los equipos ejecutamos el Sysprep. Cuando el Sysprep finaliza, la máquina se apaga. Seguidamente he creado una ISO de Windows_PE, arranqué en la misma máquina desde esa ISO e hice una captura. El resultado es un fichero wim. El siguiente paso fue crear un archivo de respuesta (o archivos de instalación desatendida) con la herramienta "Windows System Image Manager". Tenemos que crear dos archivos de instalación desatendida, uno para sistemas BIOS y otro para sistemas UEFI. Finalmente editamos una ISO de Windows 10 de la siguiente manera: reemplazamos el fichero install.esd por el fichero install.wim, que es la captura que hemos creado previamente, y copiamos el archivo de instalación desatendida a la raíz de la ISO. En total he creado 8 ISOs: 4 para UEFI y 4 para BIOS, de las cuales 2 de cada uno son de Windows 10 Home, mientras las otras dos son de Windows 10 Pro. Las dos restantes se diferencian en tener el install.wim personalizado o no, esto es para que también tengamos la posibilidad de instalar un Windows 10 limpio con los usuarios ya creados de forma desatendida.                                                                                                                                                                                                                                                       Como ya se pueden imaginar, el resultado de este trabajo de instalación desatendida y automatizada nos ha quitado mucho trabajo y sobretodo trabajo repetitivo de encima.                                                          

 

Departamento de sistemas

Más adelante me ha tocado trabajar en el departamento de sistemas dónde mi tutor y responsable era Enrique. Ahí lo primero que he tocado fue el Active Directory: El ayuntamiento va a migrar del Windows Server 2008 al Windows Server 2019. Hace un tiempo atrás ya hubo un intento de migración y en su momento ya migraron a los usuario y grupos correspondientes, pero después no se mantenía actualizado. ¿Qué quiero decir con esto? ...Vamos a ver, tenemos que entender que debido a la cantidad de usuarios y grupos en el Active Directory del ayuntamiento hay cambios a diario, casi todos los días hay empleados nuevos, empleados que se van, empleados que necesitan permisos adicionales, necesitan menos permisos u otros permisos, empleados que tienen que estar en otros grupos, etc. En otras palabras: es un cambio constante. Por lo tanto, lo que a mí me ha tocado es revisar a todos los usuarios y grupos en el nuevo servidor, para que sean iguales y tengan los mismos permisos que en el Active Directory del servidor actual/vigente.

Después de finalizar esta tarea me ha tocado buscar la manera de instalar software de terceros de forma telemática a través del antivirus que implementa el antivirus. Esto si que fue una tarea bastante compleja, ya que a primera vista parece sencilla, pero a la hora de hacerlo vimos que era todo lo contrario. ¿Cuál fue la dificultad? ...La dificultad resultaba, entre otros problemillas menores, de la poca información que daba el sistema, o sea ejecutaba la tarea y lo marcaba como ejecutada correctamente y con éxito, pero a la hora de comprobar si el software estaba instalado resulta que no estaba instalado. Tras dividir el proceso en pequeñas partes y comprobar su funcionamiento he averiguado que el antivirus está utilizando un usuario del sistema que no puede acceder a carpetas compartidas, una función que es primordial para la instalación telemática a través del antivirus. Ahora todos van a decir: ¡Pero eso es fácil de resolver, cambias el usuario y ya está solucionado! ... Pero aquí te tengo que frenar hermano/a... Si estaríamos hablando de un sistema Linux si sería una tarea sencilla, pero en Windows es todo lo contrario. En Windows la opción que tenemos para ejecutar un comando con otro usuario es el comando "runas", pero el problema de "runas" es que cuando se ejecuta el comando, en éste no se puede poner en la misma linea de comando la password del usuario, por motivos de seguridad.

 

Centro de Proceso de Datos de Granadilla

Un día Enrique me llevó al Centro de Proceso de Datos de Granadilla, que está situado en los terrenos del Instituto Tecnológico y de Energías Renovables, junto al Parque Científico y Tecnológico de Granadilla. Fue una experiencia muy interesante ver dicho CPD y el servidor del Ayuntamiento. La verdad que me esperaba encontrar con un servidor más grande, al final solo era un servidor que estaba dentro de un armario rack grande de dos metros, pero solo ocupa 2/3 del espacio. Lo más peculiar era que tenía unos cuantos discos duros unidos por RAID que están vigilados y supervisados de una inteligencia artificial para la detección temprana de fallos en cada uno de los discos duros y de esta forma prever el fallo de cada uno de los discos duros antes de que surja y de esta forma cambiarlo/s antes de que falle/n.

 

Visita al Alcalde 

El último día tenía la posibilidad de conocer al Alcalde, ya que tuve que instalar un software de seguridad en su equipo. En la siguiente foto vemos al Alcalde en su oficina:

Equipaso de informática

Quiero recordar como última palabra que el trato entre los compañeros siempre ha sido bueno, siempre estuvimos echando la culpa uno al otro y en el caso de que uno pedía ayuda a los demás le respondimos de forma inmediatamente y con mayor amabilidad, como podemos observar en la siguiente imagen:

 

Seguidamente vemos una foto del equipazo junto con Fran, nuestro tutor del departamento de servicio técnico: